Conditions Générales d'Utilisation

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Notre politique de protection de vos données personnelles permet d'instaurer une relation de confiance entre vous et nos services, afin de vous offrir une expérience positive, de manière totalement transparente. Grâce à cette politique, nous pourrons prendre en compte vos exigences et être conformes à vos attentes.

Afin de respecter votre confiance, NomadEssentiels, nous garantissons de façon primordiale le respect de vos données personnelles, ainsi que la confidentialité de nos clients (ci-après « Vos données »).

Pour une parfaite transparence envers vous, afin de vous garantir une utilisation sécurisée de notre site internet nomadessentials.com dans toutes ses versions disponibles et applications liées (ci-après le « Site »), nous mettons à disposition la manière dont nous traitons vos données, afin que nos services soient toujours en accord avec le respect de vos droits. De cette façon, nous assurons la sécurité ainsi que la confidentialité et la non altération de votre vie privée et de vos données, cela à travers l'ensemble de nos plateformes.

Notre politique et nous-mêmes garantissons que toutes les précautions nécessaires à la protection de l'ensemble de vos données et contre la divulgation, la perte ou l’altération de celles-ci sont prises. C'est pourquoi nous mettons à votre disposition tous les éléments vous permettant de comprendre facilement notre façon de traiter vos données. Ces données ne seront conservées que le temps nécessaire à la gestion et au traitement déterminés. Vous pourrez bien évidemment, et ce, à tout moment, avoir un accès à vos données et les modifier, puisqu'elles seront disponibles sur vos espaces personnels du site nomadessentials.com.

À ces fins, nous nous efforçons de prendre toutes les dispositions nécessaires dans le but d'être en conformité avec le droit applicable en matière de protection des données.

Ainsi, la société NomadEssentiels s'engage par cette politique de protection de vos données personnelles à respecter les principes essentiels du règlement européen général (RGPD) et du droit belge et français en matière de protection des données personnelles.

1. QUI ÊTES-VOUS ?

Lorsque nous évoquons "vous" dans cette Politique de protection des données personnelles, c'est tout simplement parce qu'elle vous est directement liée et vous concerne en tant que client de NomadEssentiels, si vous avez passé commande sur le site nomadessentials.com, si vous vous êtes créé un compte client mais que vous n'avez pas commandé de produits ou de services, ou que vous avez navigué comme visiteur sur le site sans pour autant y avoir créé de compte client ou avoir passé commande.

2. À QUELLES FINS TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES ?

2.1. Quand collectons-nous vos données personnelles ? Vos données personnelles sont susceptibles d'être collectées si vous visitez le site nomadessentials.com utilisant des cookies, si vous créez un compte client sur le site, que vous passez commande d'un de nos produits ou services ou acceptez d'être membre de nos newsletters (SMS, e-mails).

Vos données personnelles nous servent à fluidifier votre navigation sur le site, ainsi qu'à vous offrir une expérience plus personnalisée. Nous pouvons ainsi traiter au mieux vos commandes, mettre à disposition le paiement en plusieurs fois, éviter les fraudes, effectuer les remboursements nécessaires, et gérer vos avis clients.

2.2. Votre navigation sur le Site Afin de vous permettre une navigation sur le site nomadessentials.com, nous traitons vos données avec pour base juridique pour cela, votre consentement.

2.3. Le traitement de vos commandes Pour pouvoir nous occuper de vos commandes et les traiter, nous utilisons vos données. L'utilisation que nous en faisons sert à gérer la médiation, la relation client (et celle à travers les réseaux sociaux), notre service après-vente et de vente à distance, nos actions tenant à la gestion du marketing et de la prospection commerciale pour le site, ainsi que pour la gestion, les livraisons et transports des commandes. L'exécution du contrat entre les deux parties (vous et nous) est la base juridique du traitement de ces données. L'obligation légale de NomadEssentiels est la base juridique du traitement, pour ce qui est la gestion du rappel des produits. Votre consentement ou notre intérêt légitime sont, selon les cas, la base juridique du traitement pour les actions marketing et de prospection commerciale.

2.4. Paiement en plusieurs fois Pour les commandes concernées par le paiement en plusieurs fois et pour certains clients, vos données sont traitées afin de pouvoir vous proposer ce type de paiement. L'application du contrat entre les deux parties est la base juridique du traitement des données. Cependant, votre consentement reste le fondement du traitement de vos données bancaires.

Klarna : Afin de vous proposer les options de paiement de Klarna, nous pourrions être amenés à transmettre à Klarna vos données personnelles comprenant vos coordonnées et les détails de votre commande, afin que Klarna puisse évaluer si vous remplissez les conditions requises pour en bénéficier et adapter ces dernières à vos besoins. Vos données personnelles transférées seront traitées conformément la politique de confidentialité de Klarna.

2.5. Avis clients Pour pouvoir partager vos avis avec nos clients et visiteurs ainsi que vous permettre de laisser votre avis sur le site, nous utilisons vos données sur la base juridique de votre consentement ou intérêt légitime.

2.6. Recouvrement des paiements et lutte contre la fraude Afin de permettre le recouvrement des paiements et la lutte contre la fraude, nous utilisons vos données. Grâce à cela, nous pouvons également garantir la sécurité des paiements. L'application de ce contrat entre les deux parties ainsi que l'intérêt légitime de NomadEssentiels, en qualité de responsable du traitement, sont les bases juridiques de ce traitement.

2.7. Opérations de gestion de la régie publicitaire Les opérations de régie publicitaire de NomadEssentiels sont gérées grâce à l’utilisation de vos données. Cela va permettre d’accroître nos données de clients et de prospects, de gérer la maintenance et activités techniques, les statistiques commerciales et les études de campagnes publicitaires. Les bases juridiques des mentions évoquées ci-dessus sont le consentement de l’utilisateur ou l’intérêt légitime de NomadEssentiels.

3. OÙ VONT VOS DONNÉES ?

Vos données sont transmises à plusieurs services internes de NomadEssentiels. Elles ne sont pas envoyées à des tiers, excepté dans les situations précisées ci-dessous : Afin de pouvoir traiter vos commandes, vos données personnelles peuvent être transmises à plusieurs prestataires dont les spécialisations sont les transactions bancaires, les relations clients, le service après-vente, la livraison, le développement informatique, la gestion de site ou encore la fourniture de garanties ou assurances.

Pour la mise en place du paiement, vos données peuvent être partagées avec des prestataires comme des centres de paiement et transaction (banques, processeurs de paiement comme Stripe ou PayPal).

4. CONSERVATION DES DONNÉES

Les données que récolte NomadEssentiels sont conservées uniquement pour le temps nécessaire à la mise en place et à l’accomplissement des opérations citées dans notre politique de données personnelles.

Nous conservons pour un certain temps certaines données collectées :

  • En archives courantes pour les prospects, durant 3 années à compter du dernier contact du client (elles sont donc consultables par les services de NomadEssentiels).

  • Concernant nos commandes, vos données seront archivées dans les archives courantes durant 5 années dès la fin de l’usage des commandes du client, et dans les archives intermédiaires durant 5 années dès la fin de la conservation en archives courantes.

  • À propos des données bancaires, elles sont gérées par nos prestataires de paiement sécurisés.

5. EXERCICE DE VOS DROITS

5.1. Vous êtes en droit de réclamer l’accès, la modification et la rectification de vos Données.

5.2. Vous êtes en droit de réclamer la limitation du traitement de vos Données.

5.3. Vous êtes en droit de réclamer la suppression de vos Données. Si vous exigez la suppression de vos données personnelles, NomadEssentiels aura tout de même la possibilité de les conserver au format d’archive intermédiaire durant le temps nécessaire pour satisfaire ses obligations légales, comptables et fiscales.

5.4. Vous êtes en droit de réclamer l’exercice de votre droit d’opposition face aux traitements exploités à des fins de prospections commerciales.

  • En cas de prospection par e-mail, vous êtes en droit de demander la modification ou le désabonnement des newsletters en effectuant un clic sur le lien hypertexte « me désabonner » disponible dans toutes les newsletters.

  • En cas de prospection par SMS, il est possible d’effectuer un désabonnement en suivant les instructions de "STOP" indiquées dans le message reçu.

5.5. Vous êtes en droit de transmettre des prérogatives post-mortem concernant la conservation, l’effacement et la communication de vos données personnelles.

5.6. Vous êtes en droit de réclamer votre droit à la portabilité.

5.7. Vous êtes en droit de revenir sur votre consentement concernant la réalisation des traitements fondés sur cette base juridique.

5.8. Vous êtes en droit, quand vous le souhaitez, de porter une réclamation devant l’autorité de contrôle compétente. En Belgique, il s'agit de l'Autorité de Protection des Données (APD) : https://www.autoriteprotectiondonnees.be. (Pour les clients résidant en France, l'autorité compétente est la CNIL : www.cnil.fr).

Afin d’exercer vos droits, merci d’adresser votre réclamation (accompagnée de votre e-mail, nom, prénom, copie de votre pièce d’identité et adresse postale) à la délégation de protection des données de NomadEssentiels par e-mail à contact@nomadessentials.com et/ou par voie postale à : NomadEssentiels, Avenue Louise 523, 1050 Bruxelles, Belgique.

Dans un délai d’un (1) mois maximum après la date de réception de la réclamation, nous vous adresserons une réponse.

6. COOKIES

6.1. Qu’est-ce qu’un cookie ? Lorsque vous naviguez sur un site internet comme celui de NomadEssentiels, celui-ci peut alors, selon votre choix, insérer sur votre récepteur (ordinateur, téléphone ou tablette), par le biais de votre navigateur, un fichier texte appelé COOKIE. Ce cookie permet alors au site internet, durant le temps prescrit de validité ou d’enregistrement du cookie, d’identifier votre récepteur utilisé lorsque vous effectuez une autre visite.

6.2. À quoi servent les cookies sur nomadessentials.com ?

  • Cookies « Essentiels » : Afin d’avoir accès à notre site, ils sont nécessaires (ex: panier d'achat).

  • Cookies « Analytiques et de Personnalisation » : Ils permettent l’optimisation de votre expérience.

  • Cookies « Publicitaires » : Ils permettent de vous proposer un contenu publicitaire adapté à vos envies et centres d’intérêt du moment.

6.3. Les options offertes par votre logiciel de navigation Votre logiciel de navigation contient de nombreuses options dont vous disposez et que vous pouvez régler selon vos préférences (accepter ou refuser les cookies). Cependant, refuser les cookies peut altérer votre navigation (impossibilité de passer commande par exemple).

Pour gérer vos cookies, consultez l'aide de votre navigateur :

  • Internet Explorer™ / Edge

  • Safari™

  • Chrome™

  • Firefox™

  • Opera™

7. TRANSFERTS HORS UNION EUROPÉENNE

La plupart du temps, vos données sont conservées au sein de l’Union européenne. Toutefois, lorsque nos prestataires se trouvent dans des pays hors Union européenne (par exemple Shopify au Canada), nous partageons certaines de vos données dans des pays tiers. Dans cette hypothèse, nous faisons le nécessaire pour que ce partage de données soit fait en conformité avec la réglementation attenante et qu’une protection de votre vie privée soit garantie.

8. LES MESURES DE SÉCURITÉ

Grâce aux mesures techniques et d’organisation que nous prenons, nous pouvons garantir un niveau de sécurité conforme aux risques pour les droits et libertés des personnes physiques. De plus, notre site est sécurisé par le protocole HTTPS et nous respectons les normes de sécurité de l’industrie des cartes de paiements (PCI DSS).

9. PROFILAGE ET DÉCISION AUTOMATISÉE

De par le traitement automatisé auquel nous avons recours (profilage par exemple pour la détection de fraude ou le paiement en plusieurs fois), vous êtes assujetti à des effets juridiques qui vous affectent. Si le risque est évalué avec ces statistiques comme étant trop grand (fraude/impayé), alors certaines modalités de paiement pourraient ne pas être proposées. Vous pouvez obtenir une intervention humaine pour donner votre avis et/ou vous opposer à la décision automatique en nous contactant.

10. ACTUALISATION DE LA POLITIQUE

Notre politique concernant les données personnelles sera mise à jour à chaque fois qu’il sera nécessaire afin d’être toujours en accord avec la réglementation applicable à la protection de vos données.